杭州贷款中介收费14万引热议，高服务费的合规边界在哪？

杭州贷款中介收取14万元服务费引发热议，公众聚焦高服务费的合规边界问题，目前贷款中介服务费无统一国家标准，多由市场调节，但需恪守公平原则，禁止捆绑收费、虚假宣传等违规操作，监管层面应明确收费指导标准或上限，中介需透明公示收费项目及依据，避免利用信息差牟利，以保障消费者知情权与合法权益，维护金融服务市场的健康有序发展。

随着经济复苏节奏加快,杭州中小企业及个人的贷款需求持续上升，贷款中介行业也随之活跃，然而近期，一起“贷款100万被收14万服务费”的案例，将杭州贷款中介的收费乱象推向公众视野，引发关于行业合规性的广泛讨论。

案例：100万贷款，14万服务费“不透明”

杭州某餐饮经营者张先生（化名）近期因扩大门店急需资金，通过网络广告联系到一家本地贷款中介，中介承诺“低息、快速放款”，并协助张先生办理经营性贷款，在贷款获批100万元后，中介却要求支付14万元的“综合服务费”，包括咨询费、渠道费、材料整理费等多项名目。
“签合同的时候只说‘服务费按行业标准收取’，没提具体数字。”张先生表示，直到放款前一刻，中介才拿出明细单，14万的费用占贷款总额的14%，远超他的预期，事后他咨询多家正规机构，发现同类服务的收费通常在贷款金额的1%-3%之间，多次协商无果后，张先生向杭州市地方金融监管局投诉。

争议：高收费的“合理性”与合规性边界

针对张先生的投诉,涉事中介辩称，14万服务费包含“特殊渠道对接”“加急审批”等增值服务，且合同中已注明“服务费以实际发生为准”，但法律人士指出，这种模糊条款涉嫌侵犯消费者知情权——根据《消费者权益保护法》，经营者应当明码标价，不得收取未事先告知的费用。
杭州市地方金融监督管理局此前发布的《关于规范民间借贷中介服务的通知》明确要求：贷款中介需在经营场所显著位置公示服务项目、收费标准；服务费原则上不超过贷款金额的3%；禁止以“保证金”“诚意金”等名义收取额外费用，涉事中介的14万收费显然超出了监管指引的范围，且未履行充分告知义务。

业内：不良中介“钻空子”，消费者需警惕

杭州某正规金融服务机构负责人告诉记者,当前部分不良中介利用消费者对贷款流程不熟悉的弱点，通过“低息诱饵+隐性收费”的方式牟利。“所谓‘特殊渠道’往往是噱头，正规银行贷款流程透明，不存在‘加急费’一说。”该负责人建议，消费者应优先选择银行等持牌金融机构直接办理贷款，如需中介服务，需确认其是否具备相关资质（如营业执照经营范围包含“金融信息服务”），并要求中介书面列出所有费用明细，避免口头承诺。

监管：加大排查力度，规范市场秩序

针对近期出现的贷款中介收费乱象,杭州市地方金融监管局表示，已联合市场监管部门开展专项排查，重点整治“虚假宣传、高收费、捆绑销售”等行为，消费者如遇类似问题，可通过12345热线或“杭州金融”公众号投诉举报，监管部门将依法依规处理。

透明收费才是行业长久之道

贷款中介本应是连接金融机构与消费者的桥梁,但不良中介的违规操作不仅损害消费者权益，也扰乱了市场秩序，期待监管部门进一步强化整治，推动中介行业建立透明、规范的收费机制；消费者也需提高自我保护意识，避免落入“高收费陷阱”，唯有各方共同努力，才能让贷款服务真正成为助力经济发展的“润滑剂”。

（注：文中案例为真实事件改编，已隐去当事人具体信息）