一、多部门联动，织密机构监管防护网

为强化机构监管效能、防范行业风险，多地推动多部门联动机制，织密机构监管防护网，联合市场监管、公安、行政审批及行业主管部门等，搭建信息共享平台打破数据壁垒，实现监管信息互通；开展常态化联合执法，精准查处无证经营、虚假宣传等违规行为；建立动态监测预警体系，实时跟踪机构运营状况，及时处置风险隐患，此举有效提升监管协同性与精准度，规范机构经营行为，保障群众合法权益，构建安全有序的行业环境。

杭州重拳整治个人贷款乱象：规范市场秩序，守护金融安全与民生福祉

近年来,随着消费金融快速发展，个人贷款市场在满足居民多样化融资需求的同时，也滋生了违规放贷、暴力催收、过度授信等乱象，不仅侵害消费者合法权益，更潜藏系统性金融风险，为筑牢金融安全防线、保障民生福祉，杭州市近期打出一套“组合拳”，全面整治个人贷款领域突出问题，推动市场回归合规理性轨道。 杭州市金融监管局联合公安、市场监管、人行杭州中心支行等单位，对辖区内小额贷款公司、融资担保公司、典当行等地方金融组织开展“拉网式”排查，重点核查是否存在超范围经营、利率超标（突破LPR4倍红线）、抽贷断贷、变相收费等违规行为，截至目前，已责令12家存在问题的机构限期整改，暂停3家机构的信贷业务，吊销2家严重违规机构的牌照，形成“发现一起、查处一起”的震慑效应。

针对网络借贷平台,监管部门强化动态监测，严禁其变相开展“现金贷”“校园贷”业务，要求平台严格落实信息披露义务，确保借贷利率、费用透明化。

专项打击非法放贷，斩断“套路贷”黑手

针对群众反映强烈的“套路贷”“裸贷”“砍头息”等非法放贷行为，杭州警方启动“利剑行动”，联合金融部门梳理线索、精准打击，今年以来，已破获非法放贷案件36起，抓获犯罪嫌疑人128名，追缴涉案资金超2亿元，典型案例如拱墅区查处的某“套路贷”团伙，通过虚增债务、伪造证据等手段敲诈勒索借款人，最终被依法判处有期徒刑并处罚金，相关案例被纳入全市普法宣传内容，警示公众远离非法借贷陷阱。

规范催收行为，守护借款人合法权益

杭州市明确划定催收“红线”：严禁贷款机构使用暴力、威胁、侮辱、骚扰等非法手段催收，不得泄露借款人隐私信息，不得向无关第三方透露债务情况，监管部门开通“12345”投诉专线，设立金融消费权益保护工作站，今年已受理并解决催收投诉187件，对6家违规催收机构处以罚款并公开通报。

推动行业自律,引导贷款机构建立“柔性催收”机制，通过协商还款、延期付息等方式帮助困难借款人化解债务危机，实现金融机构与借款人的“双赢”。

强化宣教与维权，提升市民金融素养

为从源头防范风险,杭州市金融办联合社区、学校、媒体开展“金融知识进万家”活动，通过线上直播、线下讲座等形式，普及个人贷款法律法规、利率计算方法及风险防范技巧，针对大学生群体，推出“校园金融安全课堂”，揭露“校园贷”的隐蔽陷阱；针对老年群体，重点讲解“养老贷”诈骗套路，引导理性借贷。

建立个人贷款纠纷调解中心,引入律师、金融专家等专业力量，为借款人提供免费法律咨询和纠纷调解服务，今年已成功调解纠纷200余起，挽回群众损失超500万元。

整治成效初显，市场生态持续优化

经过一系列整治,杭州个人贷款市场乱象得到有效遏制：地方金融组织合规率提升至95%以上，非法放贷案件同比下降40%，催收投诉量下降35%，不少市民表示，“现在贷款更放心了，再也不用担心遇到‘高利贷’和暴力催收”。

杭州市金融监管局相关负责人表示,下一步将持续保持高压态势，完善“监管+执法+宣教”长效机制，推动个人贷款市场健康有序发展，为杭州打造国际一流营商环境和金融安全示范区提供坚实支撑。

（注：文中部分数据为示意性表述，实际以官方发布为准）