一、定制化产品矩阵，覆盖全场景需求

企业聚焦用户多样化诉求，构建定制化产品矩阵以覆盖全场景需求，通过深入洞察不同群体特性与各类场景痛点，推出适配日常居家、职场办公、户外休闲及特殊需求等场景的差异化产品，实现从个人到家庭、基础功能到高阶体验的全面覆盖，此举既精准匹配用户个性化需求，提升满意度与粘性，又增强企业在细分市场的竞争力，为业务持续增长注入动力。

个人贷款中心杭州分中心：赋能杭城美好生活，构建普惠金融新生态

在数字经济蓬勃生长的杭州，个人贷款需求正朝着多元化、场景化方向加速演变——电商从业者需要资金拓展供应链，新市民渴望贷款安家落户，个体工商户期待灵活资金应对经营波动，作为服务本地居民与小微企业的重要金融支点，个人贷款中心杭州分中心（以下简称“杭州分中心”）始终以“深耕本地、服务民生”为宗旨，通过定制化产品、高效化服务与数字化创新，为杭城经济注入金融活水，助力无数个人与家庭实现美好生活愿景。 杭州分中心针对不同群体的痛点，构建了“精准匹配、全场景覆盖”的贷款产品体系：

• 消费场景：推出“杭城安居贷”“悦享消费贷”，满足装修、购车、教育、医疗等多元化消费需求，还款期限灵活，利率贴合本地居民承受能力；
• 经营场景：结合杭州电商产业集群优势，打造“电商经营贷”“商户周转贷”，简化审批流程，允许以店铺交易流水、信用分作为授信依据，最高额度可达200万元；
• 新市民与乡村场景：推出“新市民创业贷”降低准入门槛，助力外来人口融入杭州；联合周边区县推出“乡村振兴惠农贷”，支持农户发展特色农业、乡村旅游，推动城乡融合发展。

数字化驱动，打造高效服务体验

依托杭州的数字经济底座，杭州分中心实现了“线上线下无缝衔接”的服务模式：

• 线上智能服务：客户通过手机APP即可完成资料提交、资质审核、合同签署，大数据风控模型结合市民卡信用分、电商交易数据等本地特色数据，实现精准授信，最快24小时内放款；
• 线下专属服务：在主城区及余杭、萧山、临安等重点区县设立12个线下网点，配备专业金融顾问团队，为老年群体、复杂需求客户提供一对一咨询，解决线上服务无法覆盖的个性化问题；
• 智能风控保障：引入AI反欺诈系统，有效降低金融风险，同时保障客户信息安全，让贷款更放心。

案例见证：金融活水滋润杭城烟火气

去年，杭州某电商园区的个体户李女士因“618”订单激增，急需50万元采购原材料，她通过杭州分中心线上平台申请“电商经营贷”，提交店铺近3个月交易流水后，仅18小时就拿到贷款，及时解决了供应链周转难题。“完全贴合我们电商人的节奏，太高效了！”李女士的感慨，是无数客户的共同体验。
新市民张先生通过“新市民创业贷”开了一家社区早餐店，实现了在杭州的创业梦；退休教师王阿姨用“悦享消费贷”翻新老房，提升了晚年生活品质——这些案例，都是杭州分中心赋能民生的生动注脚。

社会责任：让普惠金融照进每个角落

杭州分中心积极履行社会责任：针对低收入群体推出“公益助贷计划”，提供低息或免息贷款；参与杭州“人才安居工程”，为高层次人才提供专属贷款优惠；联合社区开展金融知识讲座，普及防诈骗、理性借贷知识，提升居民金融素养。

个人贷款中心杭州分中心将继续扎根杭州，以客户需求为核心，不断优化产品与服务，推动数字化转型与本地化服务深度融合，成为杭城居民身边最可靠的“金融伙伴”，让普惠金融的阳光,照亮更多人的美好生活之路。