杭州抗疫期间个人贷款，金融暖企惠民的生动实践

杭州抗疫期间，金融机构聚焦个人贷款领域推出暖企惠民举措：针对受疫情影响的个体工商户、普通市民等群体，提供延期还本付息、调整还款计划等灵活政策；开通线上办理绿色通道，简化审批流程；推出低息专项贷款，降低融资成本，这些实践既缓解了个人资金压力，也助力小微企业主渡过难关，支持复工复产，让金融服务更具民生温度，成为抗疫保民生、稳经济的生动注脚。

2022年以来,杭州面临多轮疫情冲击，小微企业经营承压、个体工商户收入波动、居民个人消费及还款能力受到不同程度影响，在此背景下，杭州金融系统迅速响应，以个人贷款为重要抓手，通过政策引导、产品创新、服务优化等举措，为市场主体和民生需求注入“金融活水”，谱写了一曲暖企惠民的抗疫篇章。

政策协同：筑牢金融支持“压舱石”

杭州市政府联合央行杭州中心支行、浙江银保监局出台《关于进一步加大金融支持疫情防控和经济社会发展的实施意见》，明确要求对受疫情影响的个人和小微企业，实行“应延尽延”的还本付息政策、降低融资成本、开辟绿色通道，监管部门建立“抗疫白名单”制度，将餐饮、零售、旅游、物流等受冲击严重行业的从业者纳入重点支持范围，引导银行加大信贷投放力度，截至2022年底，杭州各银行累计为15.2万个人及小微企业提供抗疫相关贷款超300亿元。

产品创新：精准滴灌“急需处”

杭州金融机构针对不同群体需求推出定制化产品：

• 小微企业主/个体工商户：工商银行杭州分行“抗疫纾困贷”提供最高500万元信用贷款，利率较常规产品下调0.5个百分点；网商银行联合支付宝推出“杭州专项抗疫额度”，向本地商家倾斜200亿元额度，随借随还、日利率低至0.015%。
• 普通居民：杭州银行“市民抗疫贷”面向隔离或收入中断人群，提供最高20万元生活应急贷款，期限最长3年；招商银行杭州分行推出“房贷延期还款计划”，允许客户申请3-6个月宽限期，不影响信用记录。
• 新市民群体：建设银行杭州分行“新市民抗疫贷”为在杭务工的新市民提供创业、消费支持，依托社保、公积金数据实现秒批秒贷。

服务升级：打通便民“最后一公里”

为减少人员接触,杭州各银行全面推广线上化服务：

• 全流程线上办理：通过手机银行、微信公众号等渠道，实现贷款申请、审批、放款“零接触”，如杭州银行“云抵贷”，依托不动产登记数据，线上评估房产价值，最快30分钟到账。
• 绿色通道服务：针对隔离人员、抗疫一线工作者，开通24小时专线，简化延期还款手续（凭健康码、隔离证明即可申请），截至2023年初，累计为12.3万个人客户办理延期还本付息，涉及金额89.6亿元。
• 线下应急支持：部分银行在社区、园区设立临时服务点，为老年人等不便线上操作的群体提供现场指导，确保金融服务“不打烊”。

数字赋能：提升支持“精准度”

依托杭州数字经济优势,金融机构深度融合政务数据与金融科技：

• 城市大脑数据支撑：联合杭州城市大脑，整合社保、税务、公积金、水电缴费等数据，构建多维度信用模型，为无抵押个体经营者提供信用贷款，如网商银行利用“大数据风控”，为杭州地区80%以上的小微商家提供免担保贷款。
• 区块链技术应用：通过区块链实现贷款合同线上签署、资金流向追踪，确保资金用于抗疫及生产经营需求，避免挪用风险。
• 支付宝平台联动：支付宝首页开设“杭州抗疫金融服务专区”，聚合各银行产品，用户一键即可查询、申请，累计服务超500万人次。

案例见证：金融温度暖人心

• 个体工商户李女士：经营花店的李女士因疫情线下客流骤减，通过杭州银行“市民抗疫贷”线上申请15万元贷款，利率3.85%，1小时到账，缓解了租金和工资压力。
• 上班族张先生：因隔离收入中断，张先生通过建设银行热线申请房贷延期3个月，银行当天审批通过，避免了逾期影响信用记录。
• 外卖骑手王师傅：作为新市民，王师傅通过建设银行“新市民抗疫贷”获得5万元贷款，用于购买电动车和防护装备，保障了疫情期间的工作与生活。

杭州抗疫期间的个人贷款实践,不仅有效缓解了市场主体和居民的资金压力，更构建了“政策+产品+服务+科技”的综合支持体系，这种“精准、高效、温暖”的金融模式，既为疫情防控提供了坚实保障，也为全国同类城市提供了可借鉴的经验，杭州将继续深化数字金融改革，完善民生金融长效机制，让金融活水更好地滋养城市发展。

这篇文章通过政策、产品、服务、科技四个维度，结合真实案例，全面展现了杭州抗疫期间个人贷款的创新实践与成效，突出了杭州的数字金融特色和金融机构的社会责任。