一、流程再造，科技赋能提升授信效率

为提升授信效率，通过流程再造与科技赋能协同发力，流程端梳理并重构授信全链路，精简冗余环节，打通部门壁垒，实现各节点高效衔接；科技端引入大数据风控模型、智能审批系统及RPA工具，自动化处理数据核验、材料初审等重复任务，依托数据分析精准评估授信风险，此举大幅缩短审批周期，降低人工成本与操作风险，优化客户体验，为业务稳健高质量发展注入新动能。

杭州分行深耕其他个人贷款授信领域 助力民生消费与创业发展

近年来，杭州分行围绕国家支持实体经济和民生改善的政策导向，聚焦“非房贷、非车贷”的其他个人贷款授信需求，通过产品创新、流程优化、风险管控三维发力，为市民提供精准高效的融资支持，切实助力民生消费升级与个人创业发展。 针对传统个人贷款授信流程繁琐、审批周期长的痛点，杭州分行借助金融科技重构服务链路，推出“线上智能授信平台”，客户可通过手机银行提交申请，系统依托大数据自动核验征信、收入等信息，实现“秒级预审+人工终审”的高效模式，审批时间从原来的3-5个工作日压缩至1-2天，线下网点推行“一站式”服务，简化纸质材料，让客户“只跑一次腿”即可完成授信，市民李女士因家庭装修申请“家装消费贷”，通过线上平台提交资料后，仅1天就获得25万元授信额度,全程无需线下奔波。

产品创新：精准匹配多元客群需求

杭州分行针对不同群体的差异化需求，定制化开发其他个人贷款授信产品：

• 创业群体：推出“创业易贷”，为个体工商户、小微企业主提供低门槛、灵活还款的经营性授信，最高额度50万元，支持随借随还；
• 新市民群体：上线“新市民安居贷”“就业助力贷”，覆盖租房押金、职业技能培训等场景，降低准入门槛，助力新市民融入城市；
• 消费升级群体：推出“文旅分期贷”“健康医疗贷”，与本地文旅机构、医院合作，提供分期免息或低息服务，满足品质消费需求。

这些产品有效填补了传统个人贷款的空白,让授信服务更接地气。

风险防控：筑牢合规与安全底线

在扩大授信规模的同时，杭州分行严守风险防线，构建“大数据+人工智能”风控模型，整合客户征信、消费行为、经营数据等多维度信息，实现风险动态监测与预警；严格执行贷款“三查”制度，加强员工合规培训，确保每笔授信业务合规可控，截至2024年上半年，分行其他个人贷款授信不良率仅为0.8%，远低于行业平均水平,实现了业务发展与风险防控的平衡。

服务下沉：延伸金融触角至民生一线

为让授信服务惠及更多群体，杭州分行推动服务下沉：组织客户经理走进社区、产业园区、高校，开展“金融便民日”活动，现场提供授信咨询与申请指导；针对老年群体、行动不便客户，提供上门服务，协助完成资料填写与审批流程，今年以来，分行累计开展线下活动30余场，服务客户超2000人次,其中120余位客户现场获得授信意向额度。

成效显著：赋能民生与经济发展

截至2024年6月末，杭州分行其他个人贷款授信余额达85亿元，较年初增长28%；服务客户超6万户，其中创业类客户占比32%，新市民客户占比23%，这些授信资金不仅支持了市民的家装、文旅等消费需求，更助力了1200余位个体工商户扩大经营规模。

杭州分行将继续深耕其他个人贷款授信领域，持续优化产品与服务，以更精准的金融支持,助力杭州民生改善与经济高质量发展。